🔒 Nuestro Compromiso
En ConectaPlay, nos comprometemos a proteger tu información personal y ser transparentes sobre cómo la utilizamos. Esta política describe nuestras prácticas de recopilación, uso y protección de datos.
1. Información que Recopilamos
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña
- Información de perfil: Foto de perfil, deportes favoritos, ubicación preferida
- Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por Wompi)
- Comunicaciones: Mensajes de soporte, comentarios y sugerencias
Información recopilada automáticamente
- Datos de ubicación: Ubicación geográfica para mostrar venues cercanos
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
- Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en la app
- Datos de transacciones: Historial de pagos, reservas y participación en partidos
Información de terceros
- Redes sociales: Si te registras con Facebook, Google o Apple, recibimos información básica de tu perfil
- Proveedores de pago: Confirmaciones de transacciones de Wompi
2. Cómo Utilizamos tu Información
| Propósito | Datos Utilizados |
|---|---|
| Proveer nuestros servicios | Cuenta, perfil, ubicación, transacciones |
| Procesar pagos | Información de pago, datos de transacción |
| Mostrar venues cercanos | Ubicación geográfica |
| Comunicarnos contigo | Email, teléfono, notificaciones push |
| Mejorar nuestros servicios | Datos de uso, feedback |
| Prevenir fraude | Datos del dispositivo, patrones de uso |
3. Cómo Compartimos tu Información
Con otros usuarios
Cuando te unes a un partido, otros participantes pueden ver tu nombre y foto de perfil. Los dueños de venues pueden ver información básica de los jugadores inscritos en sus partidos.
Con proveedores de servicios
- Wompi: Procesamiento de pagos
- Cloudinary: Almacenamiento de imágenes
- Resend: Envío de correos electrónicos
- Firebase: Notificaciones push
Por requerimientos legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
🚫 Lo que NO hacemos
No vendemos tu información personal a terceros. No compartimos tus datos con fines publicitarios de terceros sin tu consentimiento.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo continuo de seguridad
- Tokens de acceso con expiración
5. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
6. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa. Después de eliminar tu cuenta:
- Datos personales: Eliminados en 30 días
- Datos de transacciones: Conservados 5 años (requisitos legales colombianos)
- Copias de seguridad: Eliminadas en 90 días
7. Menores de Edad
ConectaPlay no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la app antes de que entren en vigor.
📧 Contacto de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Email: soporte.conectaplay@gmail.com
Soporte: soporte.conectaplay@gmail.com
Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
9. Información Legal
Responsable del tratamiento: ConectaPlay Colombia S.A.S.
Marco legal aplicable:
- Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación
- Circular Externa 002 de 2015 - Superintendencia de Industria y Comercio